TTNET Inbound Nedir? Gelen çağrı merkezi, öncelikle gelen telefon görüşmelerini işleyen bir çağrı merkezi türüdür. Gelen çağrı merkezleri genellikle teknik destek, satış, müşteri hizmetleri ve randevu planlama gibi çok sayıda gelen müşteri araması alan şirketler tarafından kullanılır. Outbound ve inbound nedir? Gelen pazarlamanın temel özelliği, dijital teknolojiler aracılığıyla müşterileri markaya “çekmeye” dayanmasıdır. Giden pazarlama, televizyon, radyo, açık hava reklamcılığı ve sosyal medya gibi kitle iletişim araçları aracılığıyla müşterilere (veya tüketicilere) ulaşmaya dayanır. Inbound ne oluyor? Gelen, bir markanın veya işletme müşterisinin müşteri temsilcilerine ulaşmak için yaptığı çağrı türünü ifade eder ve kullanıcının müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmeyi tanımlar. Bankalar ve büyük…
Yorum Bırak